Serang Kota, BeritaTKP.com – Sebuah video yang memperlihatkan seorang warga datang ke Mapolsek Kota Serang pada dini hari viral di media sosial. Dalam video tersebut, seorang perempuan terlihat hendak melaporkan adanya keributan, namun mendapati pintu kantor polisi dalam kondisi terkunci.
Peristiwa itu terjadi di Mapolsek Kota Serang, kawasan Calung, pada Senin, 1 Juni 2026, sekitar pukul 04.20 WIB. Dalam rekaman yang beredar, perempuan tersebut sempat mengetuk pintu beberapa kali, tetapi tidak mendapat respons dari dalam kantor.
Perempuan itu juga terdengar menyebut adanya dugaan seseorang yang membawa senjata tajam. Karena tidak ada petugas yang merespons saat itu, ia kemudian meninggalkan lokasi.
Video tersebut kemudian ramai dibagikan dan memicu beragam komentar dari warganet. Banyak warga mempertanyakan kesiapsiagaan pelayanan kepolisian, terutama pada jam-jam rawan seperti dini hari.
Menanggapi video viral tersebut, Kapolsek Kota Serang Polresta Serang Kota, AKP Zaeni Aji Bakhtia, memberikan penjelasan. Ia menegaskan bahwa saat kejadian, Polsek Kota Serang tidak dalam kondisi tutup dan tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurut AKP Zaeni, pada waktu kejadian sebagian personel yang bertugas sedang melaksanakan salat Subuh di musala Polsek. Sementara personel lainnya berada di area atau ruangan lain untuk menjalankan tugas pelayanan.
Kondisi tersebut membuat ketukan maupun panggilan dari luar tidak langsung terpantau oleh petugas. Atas kejadian itu, pihak kepolisian menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat.
Meski demikian, polisi menyebut laporan tersebut tetap ditindaklanjuti setelah petugas mengetahui adanya informasi dari warga. Personel kemudian melakukan pengecekan ke lokasi yang dimaksud.
Dari hasil pengecekan, polisi menyatakan bahwa kejadian tersebut bukan keributan menggunakan senjata tajam, melainkan kecelakaan tunggal sepeda motor. Korban dalam peristiwa itu disebut telah mendapatkan pertolongan dari temannya.
AKP Zaeni menyampaikan bahwa Polsek Kota Serang akan menjadikan kejadian tersebut sebagai bahan evaluasi. Pihaknya berkomitmen meningkatkan kesiapsiagaan personel serta kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Polisi juga mengapresiasi kepedulian warga yang berusaha melaporkan situasi keamanan di lingkungan sekitar. Menurut pihak kepolisian, setiap kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat akan menjadi bahan perbaikan dalam pelayanan publik.
Ke depan, Polsek Kota Serang memastikan setiap informasi yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Peningkatan respons cepat terhadap laporan warga diharapkan dapat menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
Peristiwa viral ini menjadi pengingat pentingnya kesiapsiagaan layanan publik selama 24 jam. Di sisi lain, masyarakat juga diimbau tetap melaporkan kejadian darurat melalui jalur resmi agar penanganan dapat dilakukan secara cepat dan tepat.(æ/red)
