Jakarta, BeritaTKP.com – Transjakarta memutus hubungan kerja (PHK) terhadap seorang sopir JakLingko yang terekam bersikap tidak profesional dan melontarkan hinaan kepada penumpang perempuan. Peristiwa tersebut viral di media sosial dan menuai kecaman publik.
Dalam video yang beredar, insiden itu disebut terjadi saat penumpang naik JakLingko dari kawasan Mall Plaza Buaran, Jakarta Timur. Berdasarkan keterangan unggahan akun media sosial @volunteer.netizen, awalnya penumpang dilarang duduk di kursi depan dengan alasan kursi bagian belakang masih kosong.
Namun, setelah kursi belakang penuh, sopir tetap melarang penumpang duduk di kursi depan. Situasi tersebut memicu perdebatan antara sopir dan penumpang.
Ketegangan semakin meningkat saat penumpang merekam kejadian tersebut. Sopir diduga tidak terima direkam dan merespons dengan ucapan bernada kasar dan tidak sopan.
“Ini ya guys orangnya ya, ini orangnya bapak ini,” ujar penumpang perempuan dalam video.
“Monyet kamu, monyet,” balas sopir JakLingko tersebut.
Menanggapi kejadian tersebut, Transjakarta memastikan telah mengambil tindakan tegas. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan sopir yang bersangkutan telah diberhentikan.
“Sudah dilakukan penindakan tegas berupa Pemutusan Hubungan Kerja (PHK),” kata Ayu saat dikonfirmasi, Sabtu (3/1/2026).
Ayu menegaskan, Transjakarta tidak menoleransi segala bentuk tindakan yang merugikan pelanggan dan melanggar etika pelayanan. Ia menyebut pihaknya berkomitmen menjaga profesionalisme serta keamanan layanan, termasuk memastikan seluruh awak mematuhi standar operasional yang berlaku.
Atas kejadian tersebut, Transjakarta juga menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang dan masyarakat.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Transjakarta merespons serius kejadian ini,” ujar Ayu.(æ/red)
