Surabaya, BeritaTKP.com – Program “Polantas Menyapa” yang digagas Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus digelorakan di berbagai Kantor Bersama (KB) Samsat wilayah Jawa Timur. Kali ini, kegiatan tersebut berlangsung di KB Samsat Surabaya Utara, dengan menonjolkan pelayanan prima dan pendekatan humanis kepada masyarakat.
Dalam kegiatan pelayanan, Aiptu Zainal, salah satu petugas Polantas yang bertugas di lapangan, tampak membantu seorang wajib pajak yang mengalami kesulitan saat proses perpanjangan pajak kendaraan lima tahunan. Dengan penuh kesabaran dan sikap ramah, ia menjelaskan secara rinci tahapan pengecekan berkas hingga prosedur cek fisik kendaraan di loket pemeriksaan.
“Masih banyak masyarakat yang belum memahami alur perpanjangan lima tahunan. Kami hadir untuk membantu dan memberikan penjelasan agar prosesnya berjalan lancar,” ujar Aiptu Zainal, di area pelayanan Samsat Surabaya Utara, Selasa (28/10/2025).
Sikap sopan, santun, dan pelayanan yang komunikatif dari Aiptu Zainal mendapat apresiasi dari para wajib pajak yang hadir. Mereka mengaku merasa terbantu dengan penjelasan yang mudah dipahami dan pelayanan yang cepat serta tanpa diskriminasi.
Program “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari upaya Ditlantas Polda Jatim dalam membangun citra positif kepolisian melalui pelayanan publik yang transparan, cepat, dan bebas dari praktik percaloan. Selain memberikan edukasi kepada masyarakat, program ini juga menjadi wadah interaksi langsung antara petugas Polantas dengan masyarakat secara lebih personal dan humanis.
Dengan pendekatan yang ramah seperti yang ditunjukkan Aiptu Zainal, diharapkan pelayanan di Samsat dapat semakin mudah diakses oleh masyarakat, serta mampu meningkatkan kesadaran pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor di Jawa Timur. (lutfi)
