Jakarta, BeritaTKP.com – Sebuah video yang memperlihatkan adu mulut antarpenumpang bus TransJakarta viral di media sosial. Dalam rekaman tersebut, seorang pria tampak melotot dan menantang seorang perempuan yang merekamnya usai diduga mengeluarkan ucapan bernada rasis.
Terlihat dalam video, suasana di dalam bus sempat memanas. Sejumlah penumpang lain mencoba melerai dan mengingatkan agar tidak bersikap rasis kepada sesama pengguna transportasi umum.
Menanggapi kejadian tersebut, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani, menyayangkan insiden yang terjadi antar pelanggan di dalam bus.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk saling menghormati demi kenyamanan bersama,” ujar Ayu dalam keterangan tertulis, Senin (16/2/2026).
TransJakarta juga mendorong korban yang merasa dirugikan untuk segera melaporkan kejadian tersebut kepada petugas.
“Silakan laporkan segala bentuk ketidaknyamanan atau tindakan yang tidak menyenangkan kepada petugas kami di lapangan atau melalui call center 1500-102,” jelasnya.
Ayu turut mengapresiasi penumpang lain yang berinisiatif melerai dan mengingatkan pelaku. Ia berharap seluruh pelanggan dapat bersama-sama menjaga suasana kondusif selama menggunakan layanan transportasi publik.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk saling menjaga dan menciptakan suasana yang nyaman untuk semua,” tutupnya.(æ/red)
