Blitar, BeritaTKP.com – Menyikapi pemberitaan sebelumnya berjudul “Pengacara Surabaya Bongkar Dugaan Intimidasi di BRI Kunir Blitar”, BRI Kantor Cabang Blitar menegaskan bahwa persoalan tersebut telah diselesaikan secara baik dan terbuka melalui komunikasi langsung dengan nasabah.
Pada Kamis (13/11), tim BRI Unit Kunir mendatangi kediaman nasabah guna memastikan dialog berlangsung lebih personal dan nyaman. Dalam kunjungan tersebut, pihak BRI memberikan penjelasan menyeluruh terkait duduk perkara, sekaligus mendengarkan langsung pandangan serta keberatan yang disampaikan nasabah.
Hasil pertemuan menunjukkan bahwa persoalan muncul akibat miskomunikasi, bukan karena adanya upaya menghalangi hak hukum nasabah. Nasabah menerima penjelasan yang diberikan, dan dialog berlangsung konstruktif dalam suasana yang hangat.
BRI menegaskan bahwa setiap kritik, masukan, maupun keluhan dari nasabah sangat dihargai. Sebagai bank yang melayani masyarakat hingga pelosok negeri, BRI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, respons cepat, serta penjelasan yang jelas demi menjaga kepercayaan publik.
“Kami berterima kasih kepada nasabah yang bersedia membuka ruang dialog sehingga persoalan ini dapat diselesaikan dengan baik. BRI selalu siap mendampingi serta memberikan penjelasan kapan pun dibutuhkan,” ujar Irfan Setiawan Munahar, Pemimpin Kantor Cabang BRI Blitar.
BRI memastikan akan terus mengedepankan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dalam setiap proses pelayanan dan operasionalnya. (red)
